Chính sách bảo hành

Chào mừng bạn đến với trang Chính Sách Bảo Hành của CN Captech. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi.

1. Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm được bán trên trang web của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiết bị công nghệ, linh kiện và phụ kiện. Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm:

Bảo Hành Đổi Trả: Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách cụ thể.
Bảo Hành Sửa Chữa: Đối với các sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật hoặc hỏng hóc trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện nếu cần.

2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong thông tin sản phẩm và trên hóa đơn mua hàng. Thông thường, thời gian bảo hành dao động từ 6 tháng đến 2 năm tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

Thời Gian Bảo Hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên hóa đơn.
Sử Dụng Chính Xác: Sản phẩm không bị hư hại do sự cố không phải lỗi của nhà sản xuất, chẳng hạn như va đập mạnh, nước, hoặc sử dụng không đúng cách.
Hóa Đơn Mua Hàng: Để được bảo hành, bạn cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua hàng.

4. Quy Trình Bảo Hành

Liên Hệ Chúng Tôi: Nếu bạn gặp sự cố với sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
Gửi Sản Phẩm: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành nếu cần thiết.
Xử Lý và Phản Hồi: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu bảo hành. Bạn sẽ nhận được thông báo về kết quả và các bước tiếp theo.

5. Không Bao Gồm Trong Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi không bảo hành các trường hợp sau:

Hư Hỏng Do Sử Dụng Không Đúng: Các vấn đề phát sinh do việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc sửa chữa không được phép.
Thiệt Hại Do Tai Nạn: Những thiệt hại do tai nạn, hỏa hoạn, hoặc thiên tai.
Sửa Chữa Bởi Người Khác: Các sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được chúng tôi bảo hành.

Chúng tôi rất mong muốn bạn có trải nghiệm mua sắm hài lòng và hỗ trợ bạn hết sức có thể trong quá trình bảo hành sản phẩm. Cảm ơn bạn đã chọn CN Captech!